现场需求采集
On-Site Requirements Collection

    积极前往企业客户现场，考察企业客户自身的系统环境，硬件设施，公司文化， OA 系统，文档处理流程等方面。用专业的技术，热情的态度对待企业客户提出的关于内网信息安全方面的问题，并且采集企业客户对内网信息安全的详细需求。同时，现场快速提出针对于企业客户自身需求的初步解决方案，供企业客户参考。

咨询服务
Advisory Services

    提供关于内网信息安全领域的咨询服务。前沿内网安全咨询顾问与技术支持工程师，都能够为客户提供建议 性的或者是预防性的服务，例如收集数据做可行性评估、进行关于内网安全的培训，对客户内网安全等级进行评估，以及企业信息安全规范流程的制定等。

现场案例解决支持
On-Site Incident Resolution Support

    现场支持服务的目标是解决问题、找出产生问题的原因、提供解决方案以及系统恢复服务。当一般的支持模式不能及时地解决客户的技术问题，以至于这个悬而未决的问题影响到了客户的正常业务，现场案例解决支持就适时给与技术上的支持与帮助。

解决方案支持
Customer Solution Support

    企业客户清楚企业自身存在的信息安全漏洞，明白内网安全对企业自身的重要性，但是如何解决问题，怎样 解决问题，才能让安全漏洞不复存在？前沿科技能够根据在内网信息安全领域领先的水平，专业的态度，严谨的推敲，迅速提供针对每个企业的完善解决方案，真正为企业客户提供“一道门，一把锁，一只钥匙”的唯一安全解决方案。

紧急情况管理
Critical Situation Management

    紧急情况管理机制就是用前沿在内网信息安全的专业技术力量帮助高级客户处理紧急状况。作为一种快速升级和管理机制，紧急情况管理比一般的支持服务提供了更快速的恢复和缓解问题的途径。每一个紧急情况问题都会有一个紧急案例经理和现场支持工程师，迅速的提交问题给技术支持部门的紧急问题解决小组以及我们的产品开发部门并通知高级管理层的以获得他们的重视。

高级客户基础支持
Premier Essentials Support

    前沿的高级客户基础支持，是一个客户成为前沿的高级客户后所获得首要的技术支持。针对每一个高级客户，前沿技术支持部门都指派了一位技术专案专员来负责组织协调技术支持、更新前沿产品以及提供相应的咨询服务。技术专案专员将通过电话和电子邮件提供技术支持和实现产品版本的更新。高级客户基础支持可以称得上是针对大型企业的完美选择。